📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع – MarocBio
في MarocBio، رضاكم هو أولويتنا، ونسعى لتقديم منتجات طبيعية بجودة عالية. ومع ذلك، نمنحكم الحق في الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
✅ شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
- ⏱️ يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- 🔒 لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استعماله.
- 📦 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستعمل.
- 🧾 يُرجى الاحتفاظ برقم الطلب كمرجع لأي عملية استرجاع.
- 🚚 رسوم التوصيل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال تكون على عاتق الزبون (إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا).
🔁 خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر رسالة فيسبوك أو واتساب خلال 3 أيام.
- زودنا برقم الطلب وصورة للمنتج (إذا لزم الأمر).
- سنؤكد معك الشروط، وننظم عملية الإرجاع أو التعويض.
⚠️ منتجات لا يشملها الاسترجاع:
- منتجات العناية بالبشرة أو الشعر المفتوحة.
- المنتجات المخصصة حسب الطلب.
- أي منتج تم استعماله جزئيًا.
🤝 هدفنا:
نريدك أن تكون راضيًا بنسبة 100%. إذا كان لديك أي مشكل، فنحن هنا لمساعدتك بكل سرور ❤️